Politica de livrare
Unde livrăm, cât costă, în cât timp ajunge comanda, ridicarea din magazin și ce faci când primești coletul.
Ultima actualizare: octombrie 2026 · Face parte din Termenii și condițiile de vânzare Neosphere Tech.
- Pe scurt
- Unde livrăm
- Costul livrării
- Termenul de livrare
- Ridicare personală din magazin
- Plata și livrarea
- Când primești coletul
- Livrare și montaj
- Contact
1. Pe scurt
| Ce | Cum |
|---|---|
| Zonă de livrare | Toată România, prin firme de curierat partenere |
| Cost | Gratuit pentru comenzile de minimum 500 lei |
| Ridicare personală | Gratuit, din magazinul nostru din Blaj, bd. Republicii nr. 22 |
| Termen estimat | 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății |
| Produse la comandă specială | 7–14 zile lucrătoare, cu anunț prealabil |
| Plată | Numerar la livrare (curier), numerar sau card în magazin (ridicare), transfer bancar |
| Urmărire colet | Număr AWB primit prin email/SMS |
2. Unde livrăm
Livrăm pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat partenere. Coletul ajunge la adresa de livrare pe care o completezi la finalizarea comenzii.
Te rugăm să verifici cu atenție adresa și numărul de telefon. Livrările eșuate din cauza unor date greșite sunt în responsabilitatea clientului.
3. Costul livrării
Alege „Livrare la adresă” la finalizarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 500 lei (prețuri cu TVA inclus). Costul de transport, atunci când există, este afișat separat de prețul produsului, în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda.
Montajul nu este inclus în prețul produsului și nici în livrare. Vezi secțiunea 8.
4. Termenul de livrare
- Plasezi comanda și primești automat un email de înregistrare.
- Confirmăm comanda prin email în maximum 1 zi lucrătoare, după ce verificăm stocul.
- Expediem coletul și primești numărul de urmărire (AWB) prin email/SMS.
- Coletul ajunge de regulă în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.
Pentru produsele din stoc limitat sau comandate special, termenul poate fi de 7–14 zile lucrătoare. În acest caz te anunțăm înainte de expediere.
Dacă nu putem respecta termenul comunicat, te anunțăm, iar tu poți anula comanda fără costuri. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de firma de curierat, de condiții meteo extreme sau de alți factori externi.
5. Ridicare personală din magazin
Poți ridica gratuit comanda din magazinul nostru: bd. Republicii nr. 22, Blaj, jud. Alba. La finalizarea comenzii alege metoda „Ridicare personală din magazin”.
- Program: luni–vineri 08:00–18:00, sâmbătă 09:00–14:00.
- Când vii: te contactăm când comanda este pregătită de ridicare. Dacă ai întrebări, sună-ne la 0746 825 989.
- Plata: numerar sau cu cardul în magazin, la ridicare (metoda „Numerar sau card în magazin”), ori prin transfer bancar, înainte de ridicare.
- La ridicare: verifică produsul și ambalajul în magazin, înainte să pleci.
6. Plata și livrarea
- Numerar la livrare (livrare prin curier): plătești curierului când primești coletul.
- Numerar sau card în magazin (ridicare personală): plătești în magazinul din Blaj, când ridici produsul.
- Transfer bancar: comanda este expediată după ce primim suma în cont. Plătești în contul Neosphere Tech S.R.L., IBAN RO18BTRLRONCRT0CW6338301 (Banca Transilvania), cu numărul comenzii la detaliile plății. Comenzile neachitate în termenul indicat se anulează automat.
Factura fiscală se transmite prin email sau este inclusă în colet.
7. Când primești coletul
Verifică ambalajul în prezența curierului, înainte să semnezi de primire.
- Dacă ambalajul este deformat sau deteriorat, poți refuza coletul sau poți semna cu obiecțiuni pe documentul de livrare.
- Fotografiază ambalajul deteriorat înainte de deschidere și produsul după deschidere, din mai multe unghiuri.
- Anunță-ne în maximum 24 de ore de la livrare, la office@neosphereclima.ro sau la 0746 825 989, cu fotografiile atașate.
- Păstrează ambalajul original. Este necesar pentru reclamația către firma de curierat.
Ne ocupăm noi de înlocuirea sau rambursarea produselor deteriorate în transport, fără costuri suplimentare pentru tine. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care preiei fizic coletul.
8. Livrare și montaj
Aparatele se livrează prin curier, fără montaj. Montajul îl facem separat, cu tehnicieni autorizați ANRE și certificați AGFR, în județele Alba, Sibiu, Cluj și Mureș, pe bază de deviz gratuit. Detalii găsești pe pagina Montaj aer condiționat.
Sfat: programează montajul abia după ce ești sigur că păstrezi aparatul. Un aparat montat nu mai poate fi returnat în baza dreptului de retragere de 14 zile. Vezi Politica de retur.
9. Contact
Pentru întrebări despre o comandă sau o livrare ne găsești la office@neosphereclima.ro sau la 0746 825 989 (L–V 08:00–18:00, S 09:00–14:00). Condițiile complete de vânzare sunt în Termeni și condiții.